Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich bei der UNIQA IT Services GmbH (UITS), dem IT-Dienstleister der UNIQA Group, als Mitarbeiter:in IT Helpline 

 Das erwartet dich:

• Bearbeitung telefonischer und elektronischer Anfragen von IT-Anwender:innen bei technischen Hard- undSoftwarestörungen
• Meist sofortige Behebung der Störungen mit speziellen IT-Tools, damit die stets volle Arbeitsfähigkeitgegeben ist
• Anlage und gegebenenfalls Weiterleitung von "Trouble-Tickets" innerhalb der Support-Organisation
• Kommunikation mit anderen Service-Einheiten innerhalb UNIQAs und Outsourcing-Partner:innen
• Backoffice-Tätigkeiten in Zeiten mit wenig Anwender:innen-Anrufen
• Monitoring der Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen
• Weiterentwicklung der Hard- und Softwarekenntnisse im Rahmen des Aufgabengebietes

Wir erwarten uns:

• Belastbarkeit und Genauigkeit
• Flexibilität und Organisationstalent
• Fallweise Rufbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen
• Bereitschaft zu gestaffelter Arbeitszeit
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil, jedoch nicht Voraussetzung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit technischen Schwierigkeiten und Beschwerden
• Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse und technisches Interesse
• Ausgeprägte Serviceorientierung mit Freude am telefonischen Kund:innenkontakt

Du passt zu uns, wenn du:

• eigenverantwortliches Handeln  förderst
• einfache und realisierbare Lösungen findest
• handlungsorientiert  agierst und aus Fehlern lernst
• Kund:innenbedürfnissen  oberste Priorität zuschreibst

Wir bei UNIQA leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern. Bei Fragen zu Barrierefreiheit wende dich gerne an die angeführte Ansprechperson auf der rechten Seite des Inserats.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit!

Link zur Stelle: Mitarbeiter:in IT Helpline Stellendetails | UNIQA